Изменения в Условиях оказания услуг

Это, пожалуй, одна из самых масштабных ревизий с декабря 2019 года. Итак...

Из зависимости от Условий оказания услуг выведен сервис "Личный кабинет ГиперТерра". Соответственно изменения коснулись лицензионного соглашения пользователя сервиса, которое доработано в значительной степени. А также соответствующие изменения внесены в раздел 6 "Личный кабинет" Условий оказания услуг. А главное, теперь, чтобы пользоваться сервисом, не надо заключать с нами договор об оказании услуг, что актуально для пользователей, участвующих в проекте в роли сотрудника компании, которая и так имеет с нами договор.

Так вот о сотрудниках наших клиентов - еще одно важно дополнение, касающееся личного кабинета - начинаем полноценно вводить в работу представителей клиента. Такой функционал уже давно появился, но до сих пор использовать его было нельзя. При этом у многих наших клиентов за проект может отвечать несколько разных людей. Теперь не надо им передавать пароль от собственного аккаунта (это и раньше было нельзя делать, но кто-то мог пренебрегать информационной безопасностью) - теперь достаточно в личном кабинете пригласить представителя, и если приглашенный согласится, то будет работать от имени клиента, но с собственным паролем доступа. С одной стороны это налагает риски взлома системы, но с другой стороны сопоставимы ли эти риски с явной проблемой передачи паролей через всякие мессенджеры отсутствие двухфакторной аутентификации, да еще потом непонимание какой человек реально, воспользовавшись "общим" паролем, совершил какое-то действие.

Следующее важное изменение - вносим правки для минимизации сбора персональных данных, что актуально в свете изменений законодательства. Для этого на данном этапе изменили оферту о присоединении к Условиям оказания услуг, убрав приложение с реквизитами, которые требовались для заключения договора. А сам список реквизитов уменьшен и помещен в пункт 2.6 оферты. Так теперь не придется заполнять избыточные данные, если клиент не планирует заполнение анкеты NIC-D. Однако для некоторых услуг заполнение этой анкеты обязательно, поэтому реквизиты, требуемые для нее, мы поместили в новое отдельное приложение, но уже не к оферте, а к Условиям оказания услуг. Это приложение будет вводиться в действие регламентом услуги, требующей заполнение анкеты NIC-D, о чем в регламенты услуг добавлен соответствующий пункт (смотрите регламенты).

Также в раздел 17 "Обработка персональных данных" Условий оказания услуг внесены значительные изменения. В предыдущих редакциях там было информирование, сформулированное как согласие, но согласия в данном случае не требуется, да и согласие должно иметь более сложную структуру в соответствии с законом. Кроме того, для разных услуг требуется разный объем и разная обработка персональных данных. Поэтому теперь этот раздел поясняет общие моменты и отсылает к регламентам конкретных услуг. Соответствующие правки внесены в регламенты, где в отдельные разделы вынесены категории обрабатываемых персональных данных и особенности их обработки.

Из Правил обработки заявок убрали часть терминологии. Убранные термины скорее относятся к выполнение какой-то конкретной услуги, а не к процессу оформления заявок.

Еще в оферту о присоединении внесены правки в список действий для заключения договора (пункт 2.1).

Остальные правки носят в основном формальный характер. Так регламенты услуг явно поставлены в зависимость от Условий оказания услуг (до этого они были прилагаемыми к любому договору по необходимости, но на рынке это оказалось не востребовано, а юридическую конструкцию усложняло). А еще все документы по мере возможности максимально приведены к единому форматированию.

Изменения вступают в силу с 27 июля 2023 года.

Предыдущие редакции измененных документов доступны в архиве документов. Актуальные версии документов доступны на странице юридической информации.